客服邮箱
签到红包发放异常、爆分对局数据核对等书面问题，建议优先使用邮件提交，附上您的游戏ID，我们将在 2 小时内回复。
德州扑克游戏平台 · 联系与支持中心
无论您是刚体验「德州扑克每日签到领红包」的新玩家，还是关注「德州扑克一局爆分」玩法的高阶牌友， 我们的服务团队都随时为您解答账号、签到红包、爆分对局与技术支持等各类问题。请通过下方任一渠道与我们取得联系。
联系方式
客服热线
400-826-0606（大陆地区免长途费）
热线每日 09:00 – 23:00 人工接听，其余时段可留言，次日优先回拨。涉及充值、提现与账号安全的问题，请拨打热线并准备好绑定手机号。
办公地址
山东省德州市德城区天衢新区数字产业园 B 座 12 层 1206 室
邮编 253000。办公区仅接待预约来访，游戏业务办理请通过线上渠道完成。
服务工作时间
- 在线客服（签到红包 / 爆分咨询）每日 08:00 – 24:00
- 电话人工服务每日 09:00 – 23:00
- 邮件受理与工单回复7×24 小时接收，2 小时内响应
- 节假日安排全年无休，春节正常值班
地理位置说明
平台运营团队位于山东省德州市天衢新区数字产业园，紧邻天衢东路与长河大道交汇处，距德州东站约 8 公里，自驾可沿天衢东路向东直达园区 B 座地下停车场。
公交出行可乘坐 12 路、26 路至「数字产业园」站下车，步行约 3 分钟即到。园区一层设有访客登记处，请提前一个工作日通过邮箱预约，并携带有效身份证件。
服务承诺
我们以「公平对局、透明签到、快速响应」为服务准则，让每一位德州扑克玩家都能安心享受签到红包与爆分对局带来的乐趣。
🎯 签到红包当日到账
每日签到领取的红包奖励，经系统核验后当日发放至账户余额，发放记录可在「我的钱包」中逐笔查询。
🎲 爆分对局公开可查
每一局爆分结果均由随机数系统生成并留存日志，玩家可申请调取对局记录，确保牌局公平、可追溯。
⏱️ 问题响应限时承诺
在线客服 60 秒内接入，邮件工单 2 小时内首次回复，复杂问题在 24 小时内给出处理方案与进度说明。
🔒 账号信息安全保障
全程加密传输玩家资料，客服不会以任何理由索要密码或验证码，请您警惕冒充官方的诈骗信息。
常见问题快捷入口
签到红包每天只能领一次吗？
是的。每日签到红包以自然日为周期，每个账号每日可领取一次，签到后红包即时计入账户红包余额。连续签到满 7 天可解锁额外奖励，中断后连续天数将重新计算，具体规则以签到页面公示为准。
爆分对局结果有争议怎么办？
若您对某局爆分结果存疑，请在结算后 48 小时内通过客服邮箱提交申诉，并提供游戏ID、对局编号与大致时间。我们的技术团队将调取该局随机数日志与结算记录进行复核，并在 24 小时内通过邮件反馈核查结论。
如何预约到访办公地址？
请提前一个工作日发送邮件至客服邮箱，标题注明「到访预约」，正文填写姓名、联系电话、来访事由与预计时间。我们会在收到预约后 4 小时内回复确认信息与入园登记指引，未预约的访客暂无法进入办公区域。